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Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci tramite il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine.


Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto deve:

  • Essere restituito entro 14 giorni dalla richiesta di reso;
  • Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
  • Essere accompagnato dalla confezione originale, ove possibile.

Per motivi igienici, i prodotti già utilizzati, aperti o danneggiati potrebbero non essere idonei al rimborso, salvo difetti di fabbricazione.


Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo all’elaborazione del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.


Spese di Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui:

  • Il prodotto ricevuto sia difettoso;
  • Il prodotto ricevuto sia errato;
  • Il prodotto abbia subito danni durante il trasporto.

In questi casi, le spese saranno interamente coperte da PawFresh.


Prodotto Danneggiato o Difettoso

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta difetti, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie chiare del problema.

Provvederemo a una sostituzione gratuita o a un rimborso completo.


Garanzia Soddisfatti o Rimborsati 90 Giorni

Siamo convinti della qualità dei prodotti PawFresh.

Per questo offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 giorni.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contatta il nostro supporto entro 90 giorni dalla consegna e valuteremo insieme la soluzione più adatta, inclusa la sostituzione del prodotto o il rimborso.


Contatti Assistenza Clienti

Email: support@pawfresh.com

Tempo medio di risposta: 24-48 ore lavorative